مرکز تماس شیفت دوم

  • ارائه خدمات مرکز تماس شیفت دوم به مشتریان
  • اجرای کمپین های تبلیغاتی صوتی به مشتریان
  • دسته بندی و آنالیز داده های بدست آمده از کمپین ها
  • پاسخگویی به تماس های ورودی در شیفت دوم
  • تعیین سفارشی و سیستمی درخت پاسخگویی (IVR)
  • اتصال به سیستم CRM داخلی
  • تبدیل درخواست مشتریان به گردش کار درون سازمانی
  • ارائه کد پیگیری یکپارچه به ازای تمامی کانال های ارتباطی
  • ارتقای کمی و کیفی بسته خدمات بانکی
  • افزایش رضایت مشتریان از طریق ارزشآفرینی
  • مشاوره و راهنمایی در امور بانکی
  • اطلاع رسانی، شفافسازی و اعتمادسازی
  • آموزش نحوه استفاده از خدمات بانکی
  • رسیدگی و پیگیری مشکلات احتمالی در امور بانکی
  • ایجاد بستر ارتباطی آسان و سریع برای تعامل آموزنده
  • انتقال بازخورد ها به درون سازمان، با هدف بهبود فرآیندهای کاری
  • اجرای نظرسنجی مشتریان